IBM首席执行官阿尔文德·克里希纳（Arvind Krishna）在接受彭博社专访时指出，职位冻结对人力资源等后台支持部门的影响最为显著。阿尔文德·克里希纳表示：“我可以清楚预见到，未来五年内，其中30%的工作将被人工智能和自动化技术所取代。”
利用人工智能来自动处理客服、编写代码等任务，这让普通员工感到焦虑。然而，阿尔文德·克里希纳认为，那些诸如员工认证函或部门间人员调动这样的日常事务将完全实现自动化，而评估人力资源结构与生产力等人力资源职能，在未来十年内不会受到冲击。
今年年初，IBM披露了裁员约3900名员工的计划。不过，IBM仍在继续招聘软件开发人员和客户经理等岗位。阿尔文德·克里希纳透露，IBM在今年第一季度已经新增了大约7000名员工。
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