B社回应星空差评遭嘲业内人士:能理解但没做对

贝塞斯达最近因如何回应《星空》的负面评价而成为笑柄，但一些独立开发者指出，这种做法可能很快就会变成行业内的普遍现象。

过去几个月里，贝塞斯达员工一直在回复Steam上关于《星空》的个别差评，他们建议玩家尝试不同的游戏方式，偶尔还会坚持认为游戏本身并不无聊。

独立开发人员小纳尔逊在社交媒体上写道：“对于不熟悉这种做法的朋友来说，这种回应玩家的方式正在成为行业惯例。这是因为Steam评价对游戏至关重要，有时仅通过和用户的互动就能扭转负面反馈，因此这种方法正在扩散。《星空》之所以被关注，是因为这是一款大作在这样做。”

另一位开发者迪隆·罗杰斯表示赞同：“没错，我们在这方面已经实践了好几年。如果你主动联系玩家，让他们知道你在解决问题或帮助他们修复漏洞，很多人会从差评转为好评。实际上，这在算法上会产生显著影响。”

不过，贝塞斯达在Steam上的回应与众不同之处在于，他们不像是在直接处理玩家的抱怨，反而更像是告诉玩家——你们觉得游戏无聊这种想法是错误的。

New Blood的老板戴夫·奥什里补充说：“问题不在于是否回复，而在于回复的语气不真实以及复制粘贴公司的标准话术。”

如今，大家意识到贝塞斯达执行这一策略时并未找到正确途径。“所以这很怪异吗？当然，”纳尔逊承认。“但随着Steam评价成为游戏口碑的关键标志，这种做法会继续使用吗？而且会被更广泛地采用吗？毫无疑问。”

值得注意的是，V社坚持认为Steam评价对算法可见性的影响并不大。在10月份的Steam搜索算法分析中，V社指出，一款游戏即使从“多半差评”上升到“褒贬不一”或更好的等级，这对游戏曝光度也毫无意义。来源：Gamesradar