此前有媒体报道称,知名服装品牌拉夫劳伦在今年淘宝的“双11”活动中,商品交易总额(GMV)突破了16亿元,然而其退货率却高达惊人的95%。这一现象背后,归因于平台推出的“满减政策”:消费者将拉夫劳伦当作“凑单工具”,一旦自己心仪的商品成功享受优惠,就会对拉夫劳伦发起“七天无理由退款退货”。
事件近日出现了新的进展。据新浪科技报道,天猫公关总监于11月11日在微信朋友圈发文,针对拉夫劳伦退货率达95%的传言进行了澄清,表示:“到目前为止,‘凑单引发高退货率’的相关报道和评论,没有一篇在发布前向平台或品牌进行过任何采访或查证。所谓的‘高退货率’数字完全是以讹传讹,并且越传越离谱。”
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