美国奢侈服装"拉夫劳伦"成双11凑单神器退货率95

据江南晚报消息，美国奢侈服饰品牌拉夫劳伦在近期某电商平台“双11”活动中，录得超过16亿元的GMV（商品交易总额），但退货率高达惊人的95%。

这一现象背后，是消费者为达到满减优惠条件，将拉夫劳伦商品加入购物车，在享受折扣后，利用“七天无理由退换”规则退货，导致品牌大量订单被取消。

今年该平台满减优惠设定较高门槛，例如满5000元减400元或满1500元减120元，并要求排除手机、空调等电器产品。因此，部分消费者发现单价较高的轻奢品牌拉夫劳伦很适合用于凑单。比如，购买一件200元的商品时，消费者会添加一件1300元的拉夫劳伦商品，凑足1500元满减条件，付款享受优惠后，再退回那件1300元的商品。拉夫劳伦因此成为今年“双11”部分用户凑单的首选。

被当作“凑单工具”的品牌不止拉夫劳伦一家，优衣库等也面临类似情况。一家经营7年、年销售额达2000万元的女装店，因频繁被用作凑单对象，甚至在“双11”前夕选择关店。业内人士分析，消费者退货时，未发货商品商家需承担2至3元的面单及出库成本；已发货但召回的，要承担近5元的快递费；用户签收后再退货的，商家还需承担运费险抵扣后的部分返程运费。即便消费者立即申请退货，商家的推广和运营投入也已浪费。原本看到16亿元销售额，品牌可能期待成为销售冠军，但这95%的退货率让现实变得清醒——品牌发现自己不过是“工具”。因此，网上流传一句话：“拉夫劳伦以为自己火了，其实天塌了。”

平台方应及时完善规则，避免这种“凑单工具”现象失控。如果缺乏有效管理，可能被商家和消费者误解为“平台默许”，从而引发更严重的失调。

对于商家来说，成为“凑单工具”带来不小的风险。对于消费者而言，追求优惠是天性。此次事件引发思考，促销规则的设置是否真正合理？如何防止商家的商品被滥用为“凑单神器”，避免无谓损失，保护他们的正当利益？无论促销方式如何，唯有商家、消费者和平台实现共赢，繁荣的销售局面才能持续发展。