879吨双11商品随船沉海淘宝启动赔付退款

双十一购物节落幕至今已逾半月，但大量快递包裹仍在运输途中。往年时常听闻运输包裹的货车起火事故，而今年却发生了货船沉没的意外事件。

根据媒体报道，11月20日晚间9点左右，一艘名为“苌薪轮”的中国台湾籍货船在闽江口水域不幸与另一艘船只相撞，随后沉没。船上承载的879吨货物全部沉入海底，其中包含许多中国台湾消费者在双十一期间于淘宝平台“血拼”的商品。

报道指出，淘宝方面已经作出回应，表示目前事件正处于调查阶段，具体细节还需等待相关部门的官方说明。

不过，淘宝强调将全力保障消费者权益，针对丢失的包裹已主动启动赔付和退款流程。消费者实际支付的货款及产生的运费，将通过支付宝、现金红包或跨境汇款等方式得到赔偿。

淘宝还表示，部分消费者已经收到赔付退款，大部分退款处理时间不会超过7个工作日，跨境转账则不超过20个工作日。