京东服务：已过保修期三星电器类产品可享免费上门检测，为期一年

5 月 7 日消息，京东今天发布官方声明，表示作为三星 IT 品类的正式授权服务商，京东服务将面向中国大陆消费者推出一项新政策。从即日起一年内，所有已超出保修期的三星电器产品，都可以享受一次免费的上门检测服务。这项服务覆盖多个常见家用电器类别，包括手机、电脑、电视、洗衣机、冰箱、空调和吸尘器等。用户只需在京东 App 中搜索“京东维修旗舰店”，并完成下单操作，即可享受此项服务。

与此同时，为了有效避免“小病大修”、“无病乱修”或“虚构故障”等不良现象，消费者在遇到电器产品售后问题且不方便前往线下维修时，还可以先通过京东 App 搜索“线上维修”来进行在线咨询和故障排查。专业维修工程师会通过远程视频连线，精准定位问题根源，帮助用户解决大部分假性故障。对于维修价值不高的家用电器，用户还能获得优质自营产品的以旧换新推荐服务。

目前，京东服务已经与三星、格力、美的、海尔、追觅、科沃斯等众多国内外家电家居品牌建立了深入的售后合作关系。针对不同品牌消费者的具体需求，京东服务推出了个性化的售后维修、上门检测等综合解决方案，以满足多样化服务要求。

值得关注的是，三星中国投资有限公司在 5 月 6 日发布正式公告，宣布三星电子决定在中国大陆市场停止销售所有家电产品，包括电视和显示器在内。

三星方面表示，对于已经购买了三星家电产品的用户，公司将继续严格遵循消费者权益保护法、国家三包规定等相关法律法规，为用户提供规范的售后服务，切实保障用户的合法权益不受任何损害。

来源：IT之家