前微软高管痛批公司AI战略失误：重蹈互联网、移动设备时代覆辙，投资与回报严重失衡

5 月 18 日消息，根据科技媒体 Windows Latest 昨日报道，微软投入巨资的 AI 战略起初被外界普遍看好，但实际进展与预期相差甚远。尽管发布会光彩夺目，基础设施投资庞大，但背后的现实情况却大不相同。

前微软高管 Mat Velloso 在微软工作长达 12 年，曾担任 Windows AI 创新合伙人总监，并连续四年担任 CEO 纳德拉的技术顾问。如今，他在 Meta 超级智能实验室工作，此前还领导过谷歌 DeepMind 的 AI 开发者产品和业务，负责开发 Gemini API 和 Google AI Studio 等工具。

近几个月来，微软的行为令人意外。Windows 和 Xbox 部门在长期忽视用户反馈后，突然开始认真倾听意见，并迅速实现用户强烈要求的功能。

谈及微软为何忽然“倾听用户”时，Velloso 指出：“尽管微软将必应视为 AI 战略的核心，但这款产品仍未从谷歌手中夺取哪怕一个百分点的市场份额。”

与此同时，尽管微软强行将各类 AI 功能嵌入 Win11 任务栏和整个 Office 套件，但活跃付费用户比例仍低于 3%。将这个数据与微软每季度 375 亿美元（按当前汇率约合人民币 亿元）的 AI 投资相比，实在是低得令人难堪。

过去一年，微软全力要求 OEM 厂商在笔记本中搭载 NPU（神经网络处理器），以支持 Win11 的高级 AI 功能。但这些厂商投入大量资源后发现，用户根本不关心微软宣传的内容，因为 Windows 和 Office 并未创造出真正有价值的新应用场景。

因此，微软目前似乎陷入困境，面临不断上升的成本和随时提出尖锐问题的股东，这迫使他们不得不认真对待用户意见。

这些内部问题似乎也开始影响微软高管。最近有消息称，微软开发者部门（DevDiv）负责人 Julia Liuson 将在工作 23 年后退休。尽管官方退休公告并无异常，但 Velloso 评价道：“看来微软已经从点击刷新模式变成了恢复出厂设置模式。”

Velloso 于 2024 年初从微软跳槽到谷歌，此后谷歌股价上涨了 230%，而微软股价增长几乎停滞。市场敏锐的嗅觉或许能反映出谁才是真正的赢家。

他对此表示：“微软错过了互联网浪潮、错过了移动设备时代，现在又未能在 AI 浪潮中抢占先机。重复同样的错误，却期待不同的结果，最终落得这种下场。”

虽然 Velloso 在谈及微软时总是恨铁不成钢，但他也为老东家辩护。此前有媒体宣称“AI 正在杀死微软”，Velloso 回应道：“不，他们不会倒闭。我批评微软是因为我在乎它。但如果认为微软就要完了，那说明你从未经历过它在危机后如何重新崛起。”

他强调，尽管 AI 公司如雨后春笋般涌现，但彻底取代企业遗留软件极为困难，而 Windows 的兼容能力远超人们的想象。

来源：IT之家