任天堂终遭法国清算！缴纳3500万欧元罚款了事

本周，任天堂在欧洲监管领域接连遭遇重大事件。这家来自京都的游戏厂商近期动作频频：一方面，任天堂确认Switch 2将改用可拆卸电池设计，以符合欧盟2023年颁布的相关规定；另一方面，法国竞争、消费与反欺诈总局正式宣布，因经典的Joy-Con漂移问题，对任天堂欧洲公司处以3500万欧元罚款。

6月8日，法国竞争、消费与反欺诈总局发布公告称，在南泰尔检察院发起调查后，任天堂欧洲已接受这笔和解罚款。事件的起源可追溯到2017年3月首次发布的初代任天堂Switch，其配套的Joy-Con手柄广泛出现漂移故障。这个问题会导致手柄自动移动、按键误触发、操作指令混乱，严重时甚至直接使手柄无法使用。该故障在全球大量设备上出现，引发了大量消费者投诉，但任天堂在很长一段时间内，未能给出令公众满意的明确回应。值得注意的是，目前尚未收到关于Switch 2出现类似故障的反馈。

此次巨额罚款源于多年前的一起消费者投诉。2020年9月，法国消费者联盟UFC-Que Choisir正式提出申诉，法国竞争、消费与反欺诈总局随即展开专项调查。调查结果显示，任天堂欧洲早在2020年之前就已经知道手柄存在缺陷，却迟迟未对外公开相关信息。在2018年至2023年期间，官方不仅信息披露滞后，相关解释也含糊不清，这种行为被认定为不正当商业行为。

由于厂商未能如实告知消费者产品存在故障，许多用户未能主动申请售后维修，反而自费购买新手柄，自身的合法权益因此受到损害。

2025年，本次调查的全部结论被移交给南泰尔检察院。根据法国消费法典第L523-1条及相关条例，检方向任天堂欧洲提出了3500万欧元的刑事和解处罚，任天堂欧洲最终接受了这一处理决定。同时，该公司还承诺，会在法国官方网站首页发布相关公告进行说明。

另外，补充一项现有政策：自2023年起，任天堂欧洲已启动漂移手柄的免费维修服务，即使设备超出法定保修期，也可享受免费检修，有维修需求的用户至今仍可通过任天堂官方网站提交申请。

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