Xbox推出全新“玩家之声”计划，诚邀玩家前来“吐槽

周一，微软公布了一项新举措，为Xbox用户开辟了一条直接表达疑问和意见的通道。通过这条途径，玩家可以查看自己的反馈何时被审阅，并跟踪Xbox如何应对这些问题。尽管微软并未直截了当地承诺会实现每位粉丝的期望，但Xbox玩家之声仍被视作一个相当透明的系统。这也是首席执行官阿莎·沙马接管游戏业务后，一系列新进展中的最新一步。

自从沙马接替菲尔·斯宾塞以来，她对Xbox的规划一直相当清晰。今年4月，这位新任高管表达了对主机的“重新投入”。不久后，一份由沙马撰写的内部备忘录被“意外”泄露给媒体，其中提到Xbox Game Pass可能定价过高。反响颇为正面——谁愿意多付不必要的钱呢？在吊足人们胃口之后，Xbox于下周正式宣布了Xbox Game Pass的降价。不过，这次公告附带了一项主要限制条件，即正式取消了该订阅的一项核心福利。这一负面因素最终被Xbox对新闻的积极包装所掩盖。

沙马在公告中写道：“这一调整回应了我们目前收到的许多意见。我们将继续倾听并学习。”

这种围绕公关的策略似乎成了Xbox的新路线。该公司似乎每周都有新消息要发布。公告的规模差异巨大。5月，发行商重新设计了其Series X的用户界面，从启动画面到成就图标，每一个元素都在品牌宣传中彰显Xbox的存在。两天后，微软将其内部品牌从Xbox更新为XBOX。

这样做意义何在？通过一切手段来抓住你的注意力。与任天堂和索尼等对手相比，Xbox的销量较为疲软，在所谓的主机大战中可以说处于劣势。然而，公司的公关团队决心确保Xbox在营销战中不落败。这种宣传被包装成Xbox正在采取一种更亲民、以粉丝为中心的方式。但如果从Xbox公关攻势的节奏来看，真正的目标在于占据尽可能多的舆论空间。

图片来源：Microsoft

领导层的变动为公司整体转型提供了良机，但归根结底，到目前为止Xbox的实际变化并不多。不同之处在于公司向公众展示自身的方式。话又说回来，当你审视Xbox的实际行动时，这种方式是合乎情理的。

无论销量如何，Xbox确实收获了不少成功。《深海迷航2》目前人气火爆，而Xbox是唯一支持其抢先体验的主机平台。Double Fine持续产出业内最具创意的游戏。Forza Horizon 6引发了广泛关注。总有改进空间，但Xbox并不一定要大幅调整方向：它只需让更多人意识到自己在做什么。

距离Project Helix推出可能还需数年时间。到那时，公众对硬件升级原本就已不高的热情可能已经消退殆尽。

随着行业努力削减成本，任天堂、索尼和微软在销售新设备方面都面临艰难挑战。

因此，Xbox的新时代并不与新主机挂钩。我的意思是，何必等待呢？正如沙马在4月所说，一切都在争夺玩家的注意力。让用户觉得Xbox真心关注他们的需求，是脱颖而出的良策。

Xbox玩家之声的电讯公告中写道：“我们要明确一点：这并不意味着每一条反馈都会转化为功能或导致改变。在一个大型全球平台上进行构建意味着要权衡多方输入。但提高透明度有助于缩小你告诉我们的内容与你接下来在XBOX上看到的内容之间的差距。”

来源：polygon