天翼云呼app

天翼云呼应用：全新的商业数据均能在此检索，专为电话办公的销售人员量身打造，提供多样化的丰富功能，各类操作均能迅速定位，同样支持对特定模块进行个性化定制管控，轻轻松松化解各类沟通难题。

天翼云呼app亮点

缩减人力开支同时提高客户满意程度

识别消费者提问后迅速应答

开放的标准端口达成无缝对接

执行个性化应用服务的专属定制

天翼云呼app理由

1.检索便捷，地址簿区域内用户能快速定位各类联系人，仅需录入姓名即可实现。

2.数据分析，依靠各项数据资料的呈现，让用户进行数据统计时更为高效顺畅。

3.机能多样，全部功能均围绕机构构建，能切实协助用户处理日常办公事务。

天翼云呼app特色

1、邮件应答：依据客服服务类别划分技能组，设定邮件分发机制，对邮件实施归类，在处置邮件时辅助一键转发，同时呈现对话历史详情。

2、在线交谈：借助微信、手机APP、网页启动即时聊天，支撑文字、图片、表情、文件传递，定制快速回复，解答顾客疑惑。

3、监控报表：全面监测客服工作动态，从多维度数据统计生成即时报表，涵盖来电报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

4、客户管理：自定义客户字段，记录客户信息与客户问题类型，系统化管控客户数据，便于随时检索查看，并建立联系方案。

5、工单系统：灵活配置工单规则，自定义工单字段，细致记录工单从生成到解决的全部操作轨迹，查看客户问题处理进度。

天翼云呼app场景

房产

房源咨询、看房邀约、业主咨询/报修、活动通知、客户关怀

政务

会议邀请、服务调研、服务咨询、城市热线

金融保险

投资理财咨询、订单查询、金融行情检索、投资变更、问卷调研

制造

货物咨询、电话销售咨询、售前咨询、售后报修

电商

订单确认、订单处理、投诉建议、客户回访、售后咨询

物流

订单追踪、订单修改、快递下单、投诉举报