米多客

跨渠道客源追踪功能是一款客服系统软件的核心能力，用户借此可便捷同意顾客对话窗，操作极为快捷。借助云数据与人群画像，为企业精细化营销提供明确指引。关注此软件的小伙伴请勿错过。

米多客软件特色

全渠道部署：集成PC网站、移动网站、App、微信个人号、公众号及小程序客服对话，统一对话窗口与管理界面，服务覆盖无遗漏。

客源追踪：独创顾客跨渠道追踪技术，清晰追溯顾客来源，关联跨平台对话使营销效果评估更为直观。

AI客服：人工智能客服可处理超90%常规问题，辅助人工客服高效回应；机器人持续学习，支持批量导入或导出知识库，丰富知识点资源共享。

CRM管理：内嵌CRM系统，高端版本强制对接企业CRM，保障关键客户信息不遗失；自定义字段灵活管理客户资料，满足个性化需求，引导产品与服务正确发展。

智能对话分配：多重分配机制科学协调客服工作，提升服务效能与顾客满意水平。

智能工单：优化企业工作流，有序连接各部门，让领导者实时把握顾客动态，做出正确营销决策，减少不确定性；自定义工单字段打造个性化智能系统；全程监控营销流程，提升客户服务质量与转化率；协调团队智慧，加速问题解决，提高工作效率。

统计分析：云数据自动分析客服工作量、对话记录、满意评价及顾客人群画像、行为轨迹，生成可视化报表，使绩效考核与营销策略调整更加清晰。

米多客技术优势

稳定

不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑160万次并发请求，每日可保证超过2亿条稳定对话

安全

支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性

服务

专属客户经理支持售后服务，快速解决产品使用问题；SAAS+部署全域支持，数十年项目部署经验

米多客更新日志

12019-06-10

新增角色权限访客留言-禁止查看和处理他人的留言，开启后只能查看或处理分配给自己的留言

新增设置中心-留言设置-留言分配，系统自动将留言分配给归属客服或近期接待客服，不满足条件的平均分配给设定的客服

新增渠道接入-微信公众号-全局设置-自动设置所属，开启后当粉丝对话时，如果粉丝没有所属客服，自动将当前接待的客服设置为所属客服

新增渠道接入-云多客-通讯录-批量设置所属客服

修正其他已知问题

米多客文件信息

文件大小：47211757字节

文件说明：米多客Setup

MD5：E091860FC47EB7A203F20B20E5CD51AD

SHA1：2CA3010B48EF86615690BC334CAF601F3F378B19

CRC32：5E94FE8C

米多客安装教程

解压后双击安装文件“”出现安装界面：

我们进入到米多客安装向导。现在将安装米多客版本1.0.1.1到您的电脑中。推荐您在继续安装前关闭所有其它应用程序。如果你点击取消，安装程序会关闭。点击下一步继续安装进程；

接下来我们要阅读米多客的用户协议。请仔细阅读下列许可协议。您在继续安装前必须同意这些协议条款。如果你点击取消，安装程序将会关闭。点击我同意此协议然后点击下一步继续安装进程；

这一步需要我们确认米多客的开始菜单快捷方式存放的文件夹，点击浏览可以选择其他文件夹。这一项建议保留默认选项，无需修改。点击下一步继续安装进程；

这一步安装向导要我们选择安装米多客期间安装向导要执行的附加任务，附加任务，是创建桌面快捷方式，如果不需要执行，将勾选取消即可。点击安装就可以开始将米多客安装到电脑上；

这一步是正式安装米多客前的比较后一个确认步骤，确认开始菜单文件夹和附加任务无误后，就可以点击安装将米多客安装到电脑上；

米多客点评

是一款非常实用的在线客服软件，可实现跨渠道客源追踪